Description du poste :
Le chargé de compte ADV Supply (Administration des Ventes Supply) est un professionnel chargé de gérer les comptes clients dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement. Il est responsable de garantir la satisfaction des clients, en assurant la gestion efficace des commandes et des livraisons. Le rôle du chargé de compte ADV Supply est essentiel pour maintenir des relations solides avec les clients, coordonner les activités de la chaîne d'approvisionnement et garantir la conformité aux délais de livraison convenus.
Responsabilités:
Gestion des comptes clients: Assurer la liaison directe avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. Établir des relations de confiance et de partenariat avec les clients afin de répondre à leurs demandes de manière efficace et professionnelle.
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Suivi des commandes: Recevoir, traiter et suivre les commandes des clients depuis la réception jusqu'à la livraison. Coordonner avec les différents départements internes, tels que la production, la logistique et le service client, pour s'assurer que les commandes sont traitées correctement et dans les délais impartis.
Gestion des délais de livraison: Collaborer avec les équipes internes pour garantir le respect des délais de livraison convenus avec les clients. Identifier les éventuels retards ou problèmes de livraison et mettre en place des solutions pour les résoudre rapidement.
Résolution des problèmes: Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière opportune et professionnelle. Résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou à d'autres aspects de la relation client, en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
Suivi des indicateurs de performance: Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux activités de gestion des comptes clients. Préparer des rapports réguliers pour évaluer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et proposer des améliorations si nécessaire.
Collaboration interne: Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, telles que la production, la logistique, la planification et le service client, pour assurer une coordination harmonieuse des activités et atteindre les objectifs fixés.
Compétences requises:
- Avoir un master en logistique ou Supply chain
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à établir et à maintenir de bonnes relations avec les clients.
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation.
- Aptitude à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Bonnes compétences analytiques pour suivre les indicateurs de performance.
- Connaissance des principes de base de la chaîne d'approvisionnement.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes.
- Maîtrise des outils informatiques tels que les logiciels de gestion des commandes et les tableurs.
Type d'emploi : CDI
